La pensée de former un nouvel employé est susceptible de remplir votre esprit d’effroi. Vous craignez que celui que vous avez embauché ne soit pas tout ce qu’il a promis d’être lors de son entretien. Il est impossible de savoir s’ils vont se dégonfler après deux semaines, ce qui signifie que vous devez tout recommencer. Et pour couronner le tout, la formation peut être coûteuse et prendre du temps.
Que peut faire un employeur ?
La réalité de la formation des employés n’est jamais excitante, mais cela ne signifie pas que les raccourcis sont conseillés. Il est important de former chaque employé comme s’il allait devenir une rock star pour votre entreprise. J’ai récemment discuté avec un de mes amis, avocat spécialisé dans les préjudices corporels, de la manière dont il forme les nouveaux employés, des stagiaires aux avocats ayant reçu de nombreuses distinctions. Peu importe que vous embauchiez un lycéen ou quelqu’un qui est dans le métier depuis des dizaines d’années, ces conseils peuvent aider à former tout le monde.
Constituer des liens d’abord
Vous souvenez-vous du premier jour d’orientation à l’université où vous aviez l’impression de rencontrer un millier de personnes, mais où vous pouviez à peine vous souvenir d’un nom ou encore moins, de qui était quelle majeure ? La même chose arrive aux gens lors de leur premier jour de travail. Comme vous faites visiter les lieux à votre employé, il est probable qu’il rencontre beaucoup de gens, ce qui est accablant.
Avant de le présenter à tout le monde, créez un ensemble de cartes flash. Les cartes doivent inclure chaque employé (avec une photo) ainsi que le titre du poste et les intérêts. Cela aidera votre nouvel employé à se souvenir plus facilement des noms. Si vous savez qu’ils ont un lien commun avec quelqu’un, présentez-les afin de créer une amitié.
En plus de cela, assurez-vous de planifier les déjeuners de votre nouvel employé la première semaine – ou au moins les premiers jours. Lorsque votre employé doit déterminer ses plans de déjeuner, il peut souvent avoir l’impression d’être l’enfant de l’école avec lequel personne ne veut s’asseoir. Profitez de l’occasion pour vous assurer qu’ils mangent avec d’autres employés pour apprendre à les connaître à un niveau plus personnel.
Prévoir de la place pour le confort
Les nouveaux employés ne seront pas aussi efficaces que ceux qui ont l’habitude de travailler dans votre environnement. Par conséquent, vous devriez faire quelques allocations pour leur donner plus de temps pour accomplir les tâches au début et pour apprendre les choses à un rythme confortable. Personne n’aime être pressé par une routine de formation et avoir l’impression d’avoir le coup du lapin à mi-chemin. Il est difficile de se rappeler ce que vous avez appris et les erreurs deviendront plus fréquentes.
Une façon amusante d’aider les gens à apprendre les nuances de leur travail est la «gamification». C’est une tendance populaire ces derniers temps qui transforme les aspects de leur travail en un jeu pour les aider à mémoriser les choses plus rapidement. Cela fonctionne mieux s’il y a une sorte de formation en ligne. Faites en sorte qu’ils se sentent accomplis à mesure qu’ils avancent dans le programme en ajoutant une barre de progression ou des points de récompense.
Prêtez toutes leurs ressources
Démarrer un nouvel emploi sans toutes les bonnes ressources est une souffrance. Assurez-vous qu’ils savent où tout se trouve et qu’ils ont tout ce dont ils ont besoin. Vous pouvez utiliser une antisèche de bureau pour cela aussi. L’aide-mémoire peut leur indiquer où se trouvent les outils essentiels dans le bureau (et comment les utiliser), comme l’imprimante, l’armoire à fournitures, les bureaux importants, etc. De plus, cela leur permet de se sentir plus à l’aise lorsqu’ils doivent poser moins de questions.
Formation des délégués
Le poids de la formation des nouveaux employés ne doit pas reposer sur les épaules d’une seule personne. Répartissez les responsabilités de formation sur les autres personnes du bureau. Cela permet au bureau de fonctionner efficacement car personne n’est éloigné de son travail pendant trop longtemps. Cela contribue également à renforcer les liens entre votre nouvel employé et ceux qui le forment. Cela leur permet de se sentir à l’aise pour poser des questions à plusieurs personnes plutôt qu’à une seule.
La formation d’un nouvel employé n’est jamais une circonstance agréable, mais elle peut être facilitée par quelques tactiques simples. L’utilisation de feuilles de triche pour les aider à s’adapter davantage à l’environnement, l’élimination de la pression sur les performances dès le début et la délégation de la formation les rendront moins susceptibles de s’écailler et de se sentir plus impliqués dans l’entreprise.